hotmailのアカウント持っていて、けっこう使うんですが、もうなんかすっごくイヤですね。なんだろうこの感じは。単に見た目がダサイとかフレームダメとかでかいバナー無神経とかもあるんですが、初っぱなの「メッセージが選択されていません」が最高にダメですね。店に入った瞬間、店員が「注文がされていません」とか言い出したら客はどんな気持ちするよ？って事なんですが。要するに作ってる人も使ってないんでしょうね。だからこんな状態で改善もされないまま何年も来てる。容量が何ギガあっても同じですよ。けしてメインで使おうとは思わない。

Gmailを使っていてよく悩むのが、こういうケース。

メール本文を表示していると、右側にナビゲーションのために「前」「次」と表示されています。ここで、「このメールの、一つ後の時間に到着したメール」を見たいとき、「前」をクリックすればいいのか「次」をクリックすればいいのか悩んでしまうんですね。時間の流れで考えれば「次」のような気もしますが、ここでの正解は「前」なんですよ。

「次」「前」という言葉に時間軸モデルを無意識に当てはめると、間違う。ようするに、Gmailにおいては時系列降順に並んだデータリストの「前」（上の段）というとらえ方をしているんだと推察されます。イメージとしてはこんな感じでしょうか。

すべてがGmailのやり方に沿っていれば問題ないんですが、事はそう簡単でもありません。次に示しますのは、mixiの日記を表示しているところなんですが

ナビゲーションの表示として「次の日記へ」「前の日記へ」と書かれていますよね。Gmailの場合と同じように「この日記の、一つ後の日付に書いた日記を見たい」時、どちらを押すのが正解なのか。ここで先ほど紹介したGmailモデルを適用して「前の日記」をクリックすると、これは不正解。一つ昔の日記が表示されてしまいます。つまり、mixiの日記表示においては時間軸モデルがそのまま適用されているので、Gmailとmixiでは同じ「前」「次」という言葉が完全に反対の意味で使われてしまっているのです。これは非常に混乱します。

実際のところ、主要なブログサービスでは「次の日記」「次の日」といった感じで時間軸モデルで統一されていますので、Gmailのみが変則的なモデルを採用している事が問題なのではないかと思います（全部のサービスを調べた訳ではないので、これ以外のケースをご存じの方は教えていただけるとありがたいです）。

単純に考えればGmailがブログで採用しているモデルに合わせればいいようにも思いますが、私は「次」「前」といった曖昧な表記が問題の根源である気がします（英語だとおそらく「next」「previous」でしょうか）。解決策としては、「未来」「過去」で統一すればいいようにも思いますが、ちょっと言葉の語呂が悪いかもしれません。いい案があればぜひ。

ああ、それと仮に「未来」「過去」で統一されたとしても、あるサービスでは右が未来、左が過去、あるサービスでは逆といった調子だとユーザがとまどうと思います。そこいらへんも含めてインターフェイスが統一され、使いやすくなってくれるといいなぁと思います。

Firefoxを普段から使っていて、なんとなく気になっていた事に気づいたのでメモ。Firefoxって「戻る」のボタンだけが強調されているんですね。

確かに自分の使い方を振り返ってみても「戻る」と「進む」ボタンの使用比率を計測してみたら、きっと9割くらいは「戻る」ボタンだと思います。こういう細かい点に気を配れる開発チームは素晴らしいです。普通に考えると「戻る」と「進む」は対立概念だから均等に考えてもおかしくない。実際InternetExplorerでは同じ大きさになっています。

大きさを変えることによってその場に適切な行動へアフォードしている訳ですから、インターフェイス的によく考えられた実装だと思います。

ただ、進むボタンの右側にあるプルダウンで「過去の」履歴へアクセスできるというのはちょっと違和感あります。それならIEのように戻るボタンと進むボタンの間に配置すればいいと思いますからね。

イーバンクにログインするたびに「パスワードを変えてください」とうるさく言われて五月蠅いです。だいたい、パスワードを定期的に変えたりしたら忘れてしまうじゃないですか。「えーと今のパスワードなんだっけ」とこんがらがって、けっきょく「パスワードを忘れた」処理をやらなければいけなくなって非常にめんどくさい。だからパスワードなんて変えませんし、どのサービスも同じパスワードです。それとパスワードは○○文字以上、とか英字と数字の組み合わせとか強制してくるところがあってアレも非常に鬱陶しいですね。そんなね、サーバ管理者みたいなユーザばっかりじゃないんですから。私の68歳になる母親も「インターネットユーザ」に違いありませんが、彼女が「短い数字だけだとクラックされやすいから複雑なパスワードにしよう」なんて事考えると思いますか？んな訳ない。だからパスワードをあまりに厳しく制限しているサービスはそれだけで相当な数の客を失っているんだと自覚した方がいいでしょう。まあパスワードをできるだけ類推されにくいものにするとう啓蒙活動は必要だと思いますが、それとこれとは話が別。

あと、ログイン時にIDとパスワードを入れろと言ってくるサービスがうざいです。なんですかIDって。山のように色んなサービスに登録しているのに、お宅のIDなんて覚えている訳ないじゃないですか。特にハイフンや大文字をID名に使えないような仕様にしているものだから、（私の場合の）mine-DをユーザIDにできなくて仕方なく他の物にしているのに、それを覚えろなんていったい何様だと思いますよね。すべてのサービスはメールアドレスとパスワードのみでログインできるようにすべきだと思います。